K-Pop Konser Biletimin İadesi Bildirimi Ve Teslim Talebi

Bubilet üzerinden 14 ve 15 Ağustos tarihlerindeki İstanbul Festivali K-Pop konseri için kombine bilet satın aldım. Ödemem 9 Nisan saat 17:08’de hesabımdan çekildi, ardından hem SMS hem de mail ile “siparişiniz onaylanmıştır” bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş numaram 10752586’dır.

Ancak ertesi gün bu kez “biletinizin iadesi yapılmıştır, para bankanıza yatırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bağlandığımda, bana telefonda yardımcı olamayacaklarını, paranın bankamdan çıktığını ama kendilerine düşmediğini söylediler. Para kendilerine düşmüyorsa nasıl iade işlemi yapabildikleri ve bunun neden ancak bir gün sonra tarafıma bildirildiği konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. Bu arada konser için biletlerin neredeyse tükendiğini görüyorum.

Benimle ilgili bir sorun olmadığı, ödemenin de çekildiği açıkça ortadayken, mağduriyet yaşamak istemiyorum ve satın aldığım kombine konser biletimin sisteme tanımlanarak tarafıma verilmesini talep ediyorum.