to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Bilet Kategorisi Düşürülmesi Ve Ödeme Yapılan Biletin Verilmemesi
Bubilet platformu üzerinden 9 Nisan tarihinde, 14–15 Ağustos tarihlerinde düzenlenecek İstanbul Festival K‑pop konserleri için 14–15 Ağustos kombine 1. Dönem sahne önü bilet satın aldım. Yoğun uğraşlar sonucunda işlemi tamamladım ve bu biletler için İş Bankası kartımla toplam 9.792 TL ödeme gerçekleştirdim. Kayıtlarımda 10765942/22315459 ve 10766323/22316076 numaralı biletlerim bulunmaktadır.
Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açıklama yapılmadan bu biletlerim, benim hiç seçmediğim ve kabul etmediğim daha düşük kategori olan 3. Dönem genel izleyici biletlerine çevrilmiş görünüyor. Bu durum, onayım olmadan yapılan ve kabul etmediğim bir değişiklik olduğu için son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır.
Ayrıca 15 Ağustos tarihi için yine 1. Dönem sahne önü bileti satın almaya çalıştığım ayrı bir işlemde, hem banka hem de platform tarafında ödeme başarılı görünmesine rağmen, bu işleme karşılık herhangi bir bilet tarafıma iletilmedi. Bu işlem için de İş Bankası kartımdan 8.160 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, ne bilet teslimi ne de ücret iadesi yapılmıştır.
Tüm bu süreçte Bubilet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamamıştır. Hem bilet kategorimin iznim olmadan düşürülmesi hem de ödediğim ücret karşılığında bilet alamamam, Tüketici Hakları ve şeffaflık açısından ciddi endişe yaratmaktadır.
Satın almış olduğum 1. Dönem sahne önü kombine biletlerimin derhal eski haliyle tarafıma tanımlanmasını, teslim edilmeyen biletler için 8.160 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve bilet kategorimin izinsiz olarak neden değiştirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bubilet platformu hakkında benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Bubilet Platformu Yetkililerine, Ben salak değilim. Ucuz bilet varken neden salak gibi 3. Dönem Genel İzleyici biletini seçip alayım? Ben 1. Dönem Sahne Önü aldım çünkü genel izleyicide izlemek istemedim. O bileti almaya yaklaşmadım bile. Süreç şöyle işledi: 9 Nisan’da 1 saat boyunca uğraşarak 14–15 Ağustos kombine 1. Dönem Sahne Önü biletlerini aldım. Ertesi sabah Twitter’dan insanların biletlerinin izinsiz değiştirildiğini öğrendim. Baktım, benim biletlerim de 3. Dönem Genel İzleyici’ye düşürülmüş. Bu onayım dışında yapılan bir hiledir. Ayrıca 15 Ağustos için 1. Dönem Sahne Önü almak istediğim işlemde: Ekran görüntülerinde göreceğiniz gibi iki kez 8.160 TL kesilmiştir (toplam 16.320 TL). 4 bilet olması gerekirken elimde sadece 2 bilet var (o da düşürülmüş kategoride). Yani ne bilet ne iade. Sonuç olarak: Aldığım ürünü alamıyorum (1. Dönem Sahne Önü yok) Ödediğim paranın karşılığında bilet yok (15 Ağustos için) Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum Taleplerim: 1. Dönem Sahne Önü biletlerim derhal eski haliyle iade edilsin (kombine 14–15 Ağustos). 15 Ağustos için kesilen 16.320 TL’nin tamamı iade edilsin (iki ayrı 8.160 TL). Bilet kategorimi neden izinsiz değiştirdiğinize dair yazılı, imzalı açıklama tarafıma sunulsun. Doland1r1cılık girişimi nedeniyle hakkınızda gerekli idari ve cezai işlem başlatılmıştır. Sizi CİMER’e şikayet ettim. Beni ve diğer mağdurları aptal yerine koymayın. Ne aldığımı, neye ödediğimi çok iyi biliyorum. Çözümü bulun, çünkü CİMER’desiniz.
