İptal Edilen Konser Bileti İçin İade Yapılmaması Ve Tüketici Haklarının İhlali

Merhaba, E****** İ****'in 31 Temmuz konseri için iki bilet aldım. Fakat bazı durumlar nedeniyle iptal ve iade işlemi yaptım; ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu durum yasal değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler nedeniyle (iflas) hizmetten yararlanamamam, haksız bir şekilde zarara uğratılmamam için yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmelidir.
Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, önceden belirlenen bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetlere yönelik sözleşmelerde dahi hizmet sağlayıcının, tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir. Bubilet.com'un hiçbir esneklik sunmadan iptal veya iade talebimi reddetmesi, açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu hukuka aykırı muamele nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Aynı zamanda, bubilet.com’un bu keyfi ve Tüketici Haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bildiririm.
Bu süreçte, bubilet.com’un hukuka uygun hareket etmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum. Tarafıma ulaşılmasını istiyorum.