İade Talebi Alanı Yok, Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesi Yanıltıcı

Bubilet üzerinden 31 Aralık 2025 saat 18:00’de Club Mirador’da gerçekleşecek New Year Festival etkinliği için, sipariş numarası 9498747 olan biletimi satın aldım. Satın alımdan yaklaşık yarım saat sonra, etkinliğe gidemeyeceğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve sonrasında 2–3 kez daha talep açmama rağmen bilet ücretim iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemlerini destek kısmından yapmam gerektiği söylendi, ancak telefonda yönlendirdikleri şekilde erişebileceğim böyle bir alan bulunmuyor. Hem talep oluşturmama hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen süreç ilerlemiyor ve 1.503,90 TL tutarındaki ödemenin ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Bubilet’in, söz konusu sipariş için iade sürecimi inceleyerek 1.503,90 TL tutarındaki bilet ücretimi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve sistemde kullanıcıların açık ve erişilebilir şekilde iade talebi oluşturabilecekleri bir alanın sağlanmasını talep ediyorum.