Festival Alanı Son Anda Değişti, Bilet İadesi Yapılamıyor

19 Ocak 2025 tarihinde Bubilet üzerinden Zeytinli Rock Festivali 2025 için Muğla Sarıgerme’de gerçekleşeceği belirtilen etkinliğe kombine bilet satın aldım. Ancak 20 Temmuz’da, festivalin başlamasına kısa bir süre kala, Festival alanının değiştirildiğine dair bir mesaj aldım. Yeni Festival alanı ulaşım ve konaklama açısından oldukça zor bir lokasyonda bulunuyor. Bu değişiklik, önceden yaptığım tatil planlarını tamamen altüst etti.

Dahası, festivalin başlamasına iki hafta kalmış olmasına rağmen, sahne alacak sanatçılar hâlâ açıklanmadı. Planlama yapabilmem ve hazırlıklarımı tamamlayabilmem için gerekli olan bu bilgilere ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Biletimi satın alırken festivalin yeri ve içeriğiyle ilgili net bilgiler verilmişti; fakat son dakika yapılan alan değişikliği ve sanatçı açıklamalarındaki gecikme nedeniyle etkinliğe katılmam artık mümkün değil.

Bilet iadesiyle ilgili Bubilet’te herhangi bir başvuru alanı bulamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de bu konuda destek alamadım. Ayrıca, festivalin alan değişikliğiyle ilgili bilgiye de kendi çabalarımla, otel rezervasyonu sırasında bir otel sahibinden ve sonrasında ilgili kurumlara ulaşıp bilgi alarak erişebildim. Bubilet’e ve festivalin resmi sosyal medya hesabına ulaştığımda ise gecikmeli ve çelişkili yanıtlar aldım.

Tüm bu nedenlerle, biletimin iptal edilerek 1.680 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu konuda acil çözüm sunulmasını bekliyorum.