Fatura Gönderim Sorunu: Bubilet'ten Çözüm Bekliyorum

24.01.2025 tarihinde Ankara Jolly Joker’de gerçekleşen Emir Can İğrek konseri için iş yerimdeki personellere motivasyon amacıyla Bubilet üzerinden bilet alımı gerçekleştirdim. Fatura bilgilerimi eksiksiz ve şirket vergi kartına uygun şekilde doldurarak, faturanın şirket adına kesilmesini talep ettim.

Konserin ardından, faturamın mail yoluyla tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Ancak, belirtilen sürede faturam ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, m*******@bubilet.com.tr adresine fatura detaylarını içeren bir e-posta göndermem gerektiği belirtildi. Gerekli maili iletmeme rağmen hiçbir dönüş almadım.

Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, destek ekibine de aynı maili göndermem gerektiği söylendi. 01.02.2025 tarihinde bir kez daha müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana muhasebe biriminin cumartesi günü çalışmadığını, faturamın pazartesi günü (03.02.2025) gönderileceğini söylediler. Ancak, belirtilen tarihte de faturam gönderilmedi.

Son çare olarak 05.02.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkililer, şikayet kaydı oluşturduklarını ve faturamın gün içerisinde tarafıma ulaştırılacağını söylediler. Ancak 06.02.2025 itibarıyla hâlâ faturam gönderilmedi!

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme ve belirtilen tüm yönlendirmelere uymama rağmen fatura gönderimi konusunda hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Hem zaman kaybına uğradım hem de şirket adına kesilmesi gereken faturaya ulaşamıyorum.

Bubilet gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir işlemi dahi gerçekleştirememesi ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez! Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yetkililerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum!