Cenaze Nedeniyle Konsere Katılamama Durumunda Bilet İadesi Talebi Ve Katı İade Politikası

Bubilet üzerinden yarın Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Yalın konseri için sevgilim ve kendim adına, kredi kartıyla yaklaşık 5000 TL tutarında 2 adet bilet alındı. Ancak dedemin vefatı nedeniyle dün cenazemiz vardı ve bu sebeple konsere gitmemiz mümkün değil.

Bugün Bubilet’e durumu detaylı şekilde ilettim, başsağlığı gerektiren, tamamen mecburi bir durum olduğunu anlattım. Buna rağmen tarafıma, en az 48 saat önceden haber verilmesi gerektiği ve bu nedenle talebimin olumsuz olduğu yönünde bir dönüş yapıldı. Böyle ani ve acı bir kaybı önceden öngörmem mümkün değilken, bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Yaşadığımız bu zor süreçte mağduriyetimizin azaltılması adına, alınan biletlerin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından açık bilete çevrilerek başka bir tarihte kullanılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin, durumun hassasiyetini dikkate alarak inisiyatif kullanmasını rica ederim. Müşteri bilgisi: R**** Y*******.