to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Nedeniyle Konsere Katılamama Durumunda Bilet İadesi Talebi Ve Katı İade Politikası
Bubilet üzerinden yarın Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Yalın konseri için sevgilim ve kendim adına, kredi kartıyla yaklaşık 5000 TL tutarında 2 adet bilet alındı. Ancak dedemin vefatı nedeniyle dün cenazemiz vardı ve bu sebeple konsere gitmemiz mümkün değil.
Bugün Bubilet’e durumu detaylı şekilde ilettim, başsağlığı gerektiren, tamamen mecburi bir durum olduğunu anlattım. Buna rağmen tarafıma, en az 48 saat önceden haber verilmesi gerektiği ve bu nedenle talebimin olumsuz olduğu yönünde bir dönüş yapıldı. Böyle ani ve acı bir kaybı önceden öngörmem mümkün değilken, bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini hem insani açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Yaşadığımız bu zor süreçte mağduriyetimizin azaltılması adına, alınan biletlerin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından açık bilete çevrilerek başka bir tarihte kullanılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin, durumun hassasiyetini dikkate alarak inisiyatif kullanmasını rica ederim. Müşteri bilgisi: R**** Y*******.
Sayın Bilge Hanım, Yaşadığınız kayıp ve zor süreciniz için başsağlığı diliyoruz. Böyle bir acı kaybın ardından konser planlarınızı iptal etmeniz gerektiğini anlıyoruz ve bu durumun size getirdiği sıkıntıyı derinden hissediyoruz. Bubilet olarak, yaşadığınız bu hassas durumu göz önünde bulundurarak, satın almış olduğunuz iki biletin ücretinin iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi, kredi kartınıza 3 ila 20 iş günü içinde yansıyacaktır. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşmanız yeterli olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim hemen geri dönüş yapıldı
