Bubilet'ten Satın Alınan Konser Biletimin Kategori Düşürülmesi Ve İletişim Sorunu

23.08.2025 tarihinde Yenikapı Konser Alanı'nda gerçekleşecek S*** Y**** konseri için, Bubilet üzerinden 3 ay önce kredi kartı ile toplam 8.100 TL ödeyerek 3 adet T10 blok bilet satın aldım. Ancak konserden bir gün önce, herhangi bir açıklama yapılmadan biletlerim T3 blok olarak daha kötü bir kategoriye güncellendi. Bu değişiklikle ilgili yalnızca son gün genel bir bilgilendirme aldım; fakat neden ve nasıl yapıldığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için Bubilet müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Konser yarın olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini, eski kategorimdeki (T10 blok) veya daha iyi bir kategorideki koltuklara (upgrade) geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bilet numaram: 6848225/14186747.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.