to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'ten Konser Bilet İadesi Reddi Ve Müşteri İhmaline Tepki
Bubilet üzerinden 18.08 tarihli Çeşme’de gerçekleşecek Gökhan Türkmen konseri için 2 adet bilet satın aldım ve bu işlem için toplam 4.200 TL ödedim. Biletleri konser günü saat 17.00 civarında aldım, konser saati ise 21.00 olarak görünüyordu. Konsere zamanında yetişmek için yola çıktık; ancak aracımız yolda bozulduğu için otobanda yaklaşık 4,5 saat boyunca mahsur kaldık ve bu nedenle konsere katılamadık.
Bu durum tamamen elimizde olmayan teknik bir arıza nedeniyle yaşanmasına rağmen Bubilet yetkililerini telefonla arayıp durumu anlattığımda, iade ya da bilet değişiminin kesinlikle yapılamayacağını söyleyip konu ile ilgilenmediler. Daha sonra tekrar tekrar arayıp, en azından bir telafi yapılmasını, para iadesi mümkün değilse bile başka bir konsere katılım imkanı tanınmasını rica ettim; fakat her seferinde olumsuz yanıt aldım.
Aracın yolda kaldığına dair yazışmanın ekran görüntüsünü, yolda kalan aracımızın fotoğrafını ekledim; onlara bakıp durumun net bir şekilde anlaşılabilir olduğunu düşünüyorum.
Sonuç olarak, bedelini ödediğim konsere elimde olmayan bir sebepten dolayı katılamamama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Elimde araç arızası ve çekiciyle ilgili yazışmalar mevcut. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma ya ödediğim tutarın iadesi ya da aynı değerde başka bir konser için kullanım hakkı tanınarak telafi edilmesini Bubilet yetkililerinden talep ediyorum.
Merhaba Talebinizi inceledik. Ancak satın alınan biletlerde, etkinlik günü ve saatinde kullanılmayan biletlerin iadesi veya değişikliği maalesef yapılamamaktadır. Bilet satış koşulları gereğince, kullanılmayan biletler geçersiz sayılmakta olup bilet bedeli iadesi ve/veya farklı bir etkinlik için değişiklik yapılması mümkün değildir. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda herhangi bir iade veya telafi işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte sizi diğer etkinliklerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
Merhaba, Ben Bu Bilet firmasının cevabını yeterli bulmuyor ve kabul etmiyorum. Çözüm odaklı bir geri dönüş olmadı. Biz bu konsere yolda kaldığımız için katılamadık, resimler de yükledim, kontrol edilmediğini ve baştan savma bir cevap verildiğini düşünüyorum. Yolda kalmış, arabası bozulmuş insanlar nasıl gidebilir konsere. Kesinlikle para iademi talep ediyorum. Firma yetkililerini çok ilgisiz ve kayıtsız buluyorum, çözüm bulmaya çalışmıyorlar, kestirip atma peşindeler görüldüğü üzere. Ben para iademi talep ediyorum, katılamadığım konser için. Bu konuda işar edeceğim para kolay kazanılmıyor ve bu firma yetkilileri sanırım bunun farkında değiller, lütfen para iadem yapılsın. Ben asla bu cevabı yeterli bulmuyorum, müşterilerinin insan olduğunun ve yolda kalmış olabileceğinin anlayışını kabullenmiyorlar çok üzgünüm.
Bubilet üzerinden 18.08 tarihli İzmir Gökhan Türkmen konseri için a blok ek sandalye kısmından 2 adet bilet satın aldım ve toplam 4.200 TL ödedim. Ancak konser günü aracımız otobanda yolda kaldığı için konsere fiziken gitmemiz mümkün olmadı. Durumu, yaşadığım mağduriyetle birlikte sizin platformunuz üzerinden Bubilet’e ilettim fakat tarafıma son derece ilgisiz ve kestirip atan bir yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle hayranı olduğum bir sanatçının konserine gidememiş olmam ve biletler için ödediğim yüksek tutar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini beklerken, bu tutum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ben biletlerin ücret iadesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa, en azından telafi mahiyetinde Gökhan Türkmen’in başka bir konserine bilet tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
18.08 tarihli İzmir’de gerçekleşen Gökhan Türkmen konseri için Bubilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım ve toplam 4.200 TL ödeme yaptım. Konser günü arabamız otobanda bozulduğu için yolda kaldık ve bu nedenle konsere gidemeyip biletleri kullanamadık. Yaşadığımız bu zorunlu ve mağduriyet oluşturan durum sonrası Bubilet’le iletişime geçerek en azından iade ya da biletlerin başka bir etkinlikte değerlendirilmesi konusunda yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak daha önce de yazmış olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. Bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınmasını, mümkünse ödediğimiz 4.200 TL’nin iadesini ya da en azından eşdeğer bir etkinlik için bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Firma ilk yazdığım talebe ilişkin baştan savma yorum yapmıştır, çözüm odaklı değiller kesinlikle.
18.08 tarihinde İzmir’deki Gökhan Türkmen konseri için Bubilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Aynı gün akşam İzmir otobanında aracımız bozuldu ve otobanda saatlerce beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle konsere hiçbir şekilde katılamadım. Yaşadığım aksilikle ilgili durumumu anlatmak ve çözüm bulmak için Bubilet’i defalarca aradım ve kendilerine yazdım. Dün de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz, adeta makine gibi bir konuşma ile karşılaştım, hiçbir empati gösterilmedi ve mağduriyetimle ilgili adım atılmadı. Otobanda araç arızası nedeniyle yolda kaldığıma dair kaydım da olmasına rağmen bunu dikkate almayarak ne iade ne de bilet değişimi yapmadılar, hatta düzgün bir geri dönüş bile sağlamadılar. Arıza nedeniyle konsere gidemediğim bu 2 adet bilet için ödediğim toplam 4.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve tarafıma yaşatılan güvensizlik duygusunun giderilmesi için Bubilet’in bir an önce bu konuda çözüm üretmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, olumlu bir geri dönüş alamadım.
18.08 tarihinde İzmir’deki Gökhan Türkmen konserine Bubilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Konsere giderken aracımız otobanda arızalandığı için etkinlik alanına ulaşmamız mümkün olmadı ve konser saat 21.00’de başlamasına rağmen zamanında yetişemedik. Durumu daha yoldayken Bubilet’e ilettim, ulaşamayacağımız netleşince ayrıca telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Araç arızası ve çekiciyle ilgili resmi kaydım da olmasına rağmen ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bubilet üzerinden aldığım iki bilet için toplam 4.200 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bilet bedelimin iade edilmesini ya da en azından kullanılmayan biletler için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
