Bubilet'ten Bilet İadesi Talebine Cevap Alınamaması

Bubilet üzerinden Ankara Oran Açıkhava’da 26 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşecek D**** B******* konseri için yaklaşık bir hafta önce bilet satın aldım. Konser tarihine neredeyse 20 gün olması sebebiyle iade ya da en azından bir çözüm için zaman olduğunu düşünerek uygulama içinden iade/iptal talebi oluşturdum ve ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerine ulaştım.

Uygulama içi talebime bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, talebin iletildiğine dair bile bir bilgilendirme almadım. Şehir dışında görevlendirildiğim için konsere gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, olumlu ya da olumsuz tek bir dönüş yapılmaması ve tamamen sessiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefonla aradığım müşteri hizmetleri ise son derece ilgisizdi ve yüzüme telefon kapatılması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, en azından biletimin açığa alınarak farklı bir tarihte ya da farklı bir etkinlikte kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını istiyorum. Hem talebime geri dönüş yapılmasını hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini rica ediyorum.