Bubilet’te Yanıltıcı Bilet Bilgisi Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade İsteği

Bubilet üzerinden Aleyna Tilki Kırlar Turnesi Ankara etkinliği için, 18 Eylül’de ODTÜ md Vişnelik’te gerçekleşecek turneye ait 2 adet bilet satın aldım. Sipariş numaram 12422004’tür. Satın alma aşamasında, alandaki tüm performansları dinleyebilmek için en yüksek fiyatlı kategori olan Aleyna Tilki biletlerinin alınması gerektiği yönünde bir satış kurgusu sunuluyordu. Bu bilgiye güvenerek daha yüksek ücretli kategoriden bilet aldım.

Satın alma işlemimin üzerinden haftalar geçtikten sonra ise, 750 TL’lik en ucuz kategori olan Soft Analog biletlerinin açıklamasına “Bu bilet 18 Eylül turnesinde gerçekleşecek bütün konserleri kapsar” şeklinde bir not eklendi. Bu ifade satın alma yaptığım dönemde yer almadığı için, erken dönemde avantajlı bilet aldığımı düşünürken gerçekte herhangi bir ek fayda sağlamayan bir kategoriye toplamda 1.400 TL daha fazla ödeme yapmış oldum.

Durumu Bubilet destek ekibine iletmeme rağmen, şikayetimin içeriğine dahi bakılmadan, konuyla ilgisi olmayan kopyala-yapıştır otomatik cevaplarla talebim reddedildi. Eksik ve sonradan değiştirilen bilgilendirme nedeniyle oluşan 1.400 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini veya biletlerimin kesintisiz olarak iptal edilip tamamının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hazırladığım dosya ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreç başlatacağımı bildiririm.