Bubilet’te Fazla Çekim Ve Eksik Bilet Sorunu

02.03.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Bubilet uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihli Manifest İzmir konseri için dört adet bilet satın aldım. Ödeme TEB bankasına ait kredi kartımla yapıldı ve kart ekstresinde toplamda sekiz bilet ücreti çekilmiş gibi, yaklaşık 12.000 TL ödeme görünüyor.

Uygulamada ilk işlem sonrasında dört adet biletim görünüyordu; sayfayı yeniledikten sonra ise sistemde sadece iki bilet görünüyor. Buna rağmen elimde dört farklı bilete ait ekran görüntüsü mevcut ve benim almak istediğim, planladığım bilet sayısı da dört adetti. Yani hem kartımdan fazla çekim yapılmış durumda hem de uygulamada biletlerimin tamamı görünmüyor.

Bubilet müşteri hizmetlerini aradığımda banka ödemeyi geri çekmiş gibi bir ifade kullanılarak, sistemlerinde sadece iki bilet göründüğü ve başka bilet olmadığı söylendi. Ancak bende şu an dört ayrı bilete ait ekran görüntüsü bulunuyor ve bu durum açıklığa kavuşturulmadı.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve dört adet biletimin de sistemde açık ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu teknik sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.