Bubilet Etkinlik Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Esnek Çözüm Eksikliği

Bubilet üzerinden 20 Aralık tarihli “edepsiz komedi” etkinliği için bilet satın aldım. Ancak etkinlik, organizatör kaynaklı bir sebeple 26 Aralık tarihine ertelendi. Aynı gün için bubilet’ten daha önce iki kişilik can gox konser bileti almış olmam nedeniyle, 26 Aralık’ta her iki etkinliğe birden katılmam fiilen mümkün değildir. Bu durum tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiş ve beni mağdur etmiştir.

Yaşanan tarih değişikliği sonrasında, mağduriyetimin giderilmesi için bubilet yetkililerine e-posta yoluyla ulaştım ve 26 Aralık tarihine ertelenen “edepsiz komedi” etkinliği biletlerimin, 27 Aralık tarihinde düzenlenecek olan seansa kaydırılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, müşteri memnuniyeti gözetilmedi ve talebim karşılıksız bırakıldı. Sadece ücret iadesi seçeneği tarafıma iletildi.

Satın alma aşamasında kabul etmediğim ve iradem dışında gerçekleşen bir tarih değişikliği nedeniyle biletimin kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Organizatörün tarih değişikliğinin tüm yükünün tüketiciye yıkılması ve iade dışında hiçbir esnekliğin tanınmaması açık bir mağduriyet yaratmıştır. Ücret iadesi teklifini, başka bir seçenek bırakılmadığı için istemeden kabul etmiş olsam da bu süreçten ve yaklaşımdan kesinlikle memnun kalmadım.

Bubilet üzerinden 20 Aralık tarihli “edepsiz komedi” etkinliği için satın almış olduğum biletimin 27 Aralık tarihli seansa kaydırılmaması ve tek taraflı olarak yalnızca iade seçeneğine zorlanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Sipariş/bilet numaram 904**9/18756222’dir. Benzer durumlarda tüketicinin yanında olacak, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.