Bubilet Bilet Kategorisi Değişikliği Talebime Çözüm Sunulmadı

14 Ocak 2026 tarihinde Bubilet uygulaması üzerinden Bursa Merinos’ta gerçekleşecek Gökhan Türkmen konseri için, o tarihte sadece orta balkon kategorisi açık olduğu için iki adet bilet aldım (Sipariş No: 8422875). Toplamda 3.537,80 TL ödemeyi Halkbank kredi kartımla gerçekleştirdim.

Daha sonra, dün akşam tekrar kontrol ettiğimde salon kategorisinin de satışa açıldığını gördüm. Bunun üzerine Bubilet destek hattına ulaşarak, aradaki fiyat farkını ödeyerek biletlerimin salon kategorisine geçirilmesini talep ettim. Ayrıca, eğer bu mümkün değilse mevcut biletimin iptal edilip yeni kategoriden bilet alabilmem için iptal hakkı tanınmasını da teklif ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden “Satın alınan biletlerde değişiklik yapılamamaktadır.” şeklinde kısa bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Biletlerimi daha iyi bir kategoriye geçirmek için yardımcı olunmasını, en azından bu konuda bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.