Bubilet Bilet İptal Ve İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

9 Nisan 2026 tarihinde Bubilet üzerinden İstanbul Festivali K-POP kapsamında 14–15 Ağustos tarihli kombine genel giriş bileti satın aldım. Bu satın alma için toplam 2.400 TL ödedim ve sipariş numaram 10751913’tür.

Mücbir kişisel sebepler nedeniyle etkinlik günlerinde katılım sağlayamayacağımı fark edince, Bubilet’in resmi internet sitesinde de belirtildiği şekilde e‑posta yoluyla bilet iptal ve iade talebimi ilettim. Bana gönderilen yanıtta, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin yapılamadığı, bunun organizasyon firması tarafından belirlenen ve tüm müşteriler için geçerli bir kural olduğu ifade edildi. Ancak ben, yine Bubilet’in kendi sitesinde yer alan hükümlere dayanarak bilet için iptal ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, buna rağmen standart bir ret metni ile tekrar aynı yanıt verildi.

Satın alınan bir bilet için “iptal ve iade talep edilemez” şeklinde mutlak bir şart konulmasını Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Zaten satın almadığım bir ürün ya da hizmetin iptalini veya iadesini isteyemem; bu tür bir ifade, tüketicinin temel haklarıyla çelişmektedir. Üstelik konser tarihine yaklaşık dört ay varken ve bilet satışları hâlâ devam ediyorken tüketicinin iptal ve iade hakkının bu şekilde yok sayılmasını kabul edilebilir görmüyorum.

Yüksek tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen, hiçbir istisna tanınmadan “herhangi bir iade talep edilemez” denmesi, tüketici haklarını korumaya uygun bir prosedür değildir. Biletimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve Bubilet’in sözleşme ve internet sitesinde yer alan ilgili hüküm ve ifadeleri gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.