Bu Bilet'te Açığa Alma İsteği Sağlık Nedeniyle Reddedildi

Bu Bilet uygulaması üzerinden Jolly Joker Kartal’da 23 Ekim saat 21.00’da gerçekleşecek Ersay Üner konseri için sipariş numarası 12390375 olan biletimi satın aldım. Ancak aile bireylerimizden kardeşimin düşük yapması nedeniyle çok üzücü bir kayıp yaşadık ve bu hassas dönemde bir eğlence etkinliğine katılmam benim için mümkün ve doğru değil.

Bu nedenle biletimin ücret iadesini istemeden, sadece ilerleyen bir tarihte kullanabilmek amacıyla açığa alınmasını Bu Bilet destek ekibinden talep ettim. Fakat tarafıma, değişim, iptal veya açığa alma yapmadıklarını belirterek olumsuz dönüş sağladılar. Aynı konser için kardeşimin kendi biletini Jolly Joker’in kendi uygulaması üzerinden almış olması ve bu biletin Jolly Joker firması tarafından açığa alınmasına rağmen, Bu Bilet üzerinden aldığım bilet için aynı esnekliğin gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Amacım haksız bir talepte bulunmak değil; tamamen beklenmedik ve son derece hassas bir ailevi sağlık durumu sebebiyle konsere katılamıyorum. Ücret iadesi istemiyor, sadece biletimin açığa alınarak başka bir tarihte değerlendirilmesini talep ediyorum. Böyle bir süreçte müşterinin durumunun anlayışla değerlendirilmesi ve makul bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu Bilet yetkililerinden, yaşadığım bu durumun ve ilettiğim yazışmaların dikkate alınarak talebimin yeniden değerlendirilmesini, biletimin açığa alınması konusunda yardımcı olmalarını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını rica ediyorum.