Banka Kartı İle Alınan Biletin İadesinde IBAN Talebi Ve Otomatik İade Sorunu

Selin

419

Bubilet üzerinden Manifest konseri için aldığım bilet, konserin iptal edilmesi nedeniyle iade sürecine girdi. Bana önce iadenin yapılacağı bilgisi verildi ve 3 ila 20 gün içinde ücretin iade edileceği belirtildi. Ancak daha sonra hem SMS hem de e-posta yoluyla IBAN bilgilerimin paylaşılması istendi. Biletimi banka kartımla satın aldım ve IBAN bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. İademin, satın alma işlemini gerçekleştirdiğim banka kartıma otomatik olarak yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 7202293. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

13 Ekim 2025 14:49

Bubilet üzerinden Manifest konseri için aldığım biletin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1 ay önce iade talebinde bulundum ve sipariş numaram 7202293. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı. Başvurumu ilettiğimde bana iadenin 20 gün içinde gerçekleşeceği söylendi fakat bu süre çoktan geçti.

Müşteri hizmetleriyle canlı olarak görüşmek için telefon, e-posta ve web sitesi dahil tüm iletişim yollarını denedim ancak hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. İlk kez Bubilet’i kullandım ve yaşadığım bu deneyimden dolayı oldukça mağdur oldum.

Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de bu süreçte doğrudan bir yetkiliyle görüşebilmek istiyorum.

12 Ekim 2025 23:17

17 Ekim'de Ankara CerModern'de gerçekleşmesi planlanan Manifest konseri için Bubilet üzerinden bilet satın aldım (Sipariş No: 7202293). Ancak konser Manifest tarafından tamamen iptal edildi. Konserin iptalinin ardından Bubilet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. E-posta yoluyla ise birçok kez başvuru yaptım ve her seferinde IBAN bilgilerimi iletmem istendi. IBAN bilgilerimi ilettim, ardından tarafıma sadece “muhasebeye iletildi” şeklinde bir otomatik yanıt geldi. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte tekrar tekrar e-posta göndermeme rağmen farklı bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı yanıtı aldım.

Ödemenin kart ile yapılmasına rağmen, konserin iptal edilmesinin üzerinden uzun zaman geçmesine ve tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

12 Ekim 2025 20:13

11 Eylül civarında Bubilet üzerinden Manifest konseri için bilet aldım. Ancak etkinlik iptal edildiği için iade talebinde bulundum. Aradan 1 ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 7202293.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde IBAN bilgilerimi tekrar iletmem istendi ve talebimin muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı cevaplar verildi. İlk kez Bubilet’ten bilet aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.

Banka kartı ile ödeme yapmıştım. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bubilet

Merhaba, görüşme sağlanmış olup sorun çözülmüştür. Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz .😊

Selin

Merhaba sorunum çözülmedi, görüşme sağladığınızda destek ekibine mail olarak IBAN'ımın atılması istenildi ki attım da ve üstünden 4 gün geçti hiçbir türlü geri dönüş sağlanmadı. Tek isteğim ücreti iade etmeniz. Daha ne kadar bekleyeceğim, gecikmenin sebebi nedir? Teşekkürler

Selin

Merhaba, 17 Ekim Ankara Cermodern Manifest Konserine almış olduğum biletin iadesi hâlâ gönderilmemiştir. İadenin gerçekleşmeme sebebini öğrenmek istiyorum. 14 Eylül pazar günü müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip destek ekibine mail olarak ibanımı atmamı istediler, attım da. Ve ben o günden beri bu durumun çözülmesini bekliyorum. Tez vakitte sorunumu halletmenizi diliyorum. Teşekkürler

Selin

Bubilet, hiçbir şekilde sorunumu çözememiştir. 1 aydır iade ücretinin yatırılmasını bekliyorum.