Teslim Aldığım Ürün İçin İcra Takibi Başlatıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Btxcream markasının botoks etkili kremini sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra iki gün kullandım. Ancak cildimde yanma ve tahrişe sebep olduğu için kullanmayı bıraktım. Ürün hâlen evde duruyor. Bugün Furkan Avukatlık Bürosu adına bir mesaj aldım ve 0551*****24 numarasını aramam istendi. Aradığımda, firmadan tarafıma gönderilen kargoyu almadığım gerekçesiyle icra takibine düştüğüm söylendi. Oysa ürünü teslim aldım ve kullandım.

Bu alışveriş sırasında bana herhangi bir sözleşme, taahhüt veya ek ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerine ulaşamadım; Instagram sayfası üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimin duyurulmasını istiyorum.