Port Yok Dediği İçin TTNET Bağlantısı Aylardır Çözülmüyor

2024 Ocak ayından bu yana TTNET sabit ev interneti için bulunduğum adrese yeni abonelik ve port desteği talebinde bulunmama rağmen, “port yok” denilerek internet bağlantım sağlanamıyor. Aynı adreste daha önce aktif bir TTNET hattım olmasına rağmen, şu an port olmadığı gerekçesiyle bağlantım sağlanmıyor ve bu durum aylardır devam ediyor.

Bu süreçte TTNET ile 7–8’den fazla telefon görüşmesi yaptım; her seferinde “kayıt oluşturduk, size geri dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi ancak herhangi bir somut dönüş veya çözüm sağlanmadı. Bunun üzerine 3–4 defa ilçe müdürlüğüne giderek durumu anlattım, ayrıca 2–3 defa da CİMER ve BTK üzerinden şikayette bulundum fakat yine de tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Başvuru sürecinde bazı ücretlerden bahsedilmesine rağmen benden herhangi bir ödeme alınmadı, buna rağmen hizmet de verilmiyor.

Ayrıca bulunduğum apartmandaki diğer daire sakinleri de aynı port sorunu nedeniyle internet hizmeti alamadıkları için şikayetçidir; yani sorun yalnızca benim dairemle sınırlı değil, binayı genel olarak etkiliyor.

Acilen bulunduğum adreste port açılarak internetimin bağlanmasını, apartmandaki diğer daire sakinlerinin de mağduriyetinin giderilmesini ve bu kadar uzun süre hiçbir çözüm üretilmemesi ile net bilgi verilmemesiyle ilgili tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu konuda daha önce yazılı dilekçe vermiş olmama rağmen sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.