BTK edince

GSM operatörlerinde aile içinde (anne, baba, eş, çocuk gibi) yapılan hat devirlerinde yeniden vergi veya ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Zaten İlk hat açılışında bu vergiler ödeniyor. Aynı aile içinde ticari bir amaç olmadan yapılan devirlerde tekrar ücret alınmasının hiçbir mantığı yo...

Konu: İzinsiz arama ve yasa dışı bahis içerikli tanıtım hakkında BTK ihbarı 16.11.2025 tarihinde saat 20:45’te, 0216 995 0854 numaralı hattan Türk Telekom hattıma Ankara’da iki kez arama yapıldı. Arayan kişi kendisini bir bahis sitesi olarak tanıttı. Söz konusu numara ve herhangi bir bahis sitesiyl...

Müşteri numaram 3400183627. Yaklaşık Eylül ayından bu yana, Atlantis Net’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde sürekli kesinti, düşük hız ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son iki ayda neredeyse her gün internetim saatlerce gelmiyor, bazı günler hiç bağlanamıyorum. Modem, kablo veya ev ...

Vodafone e-sim hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 2,5 saattir şebeke problemi yaşıyorum. İPhone 16 Pro cihazımda hattım üzerinden hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Şube ise BTK’ya, BTK ise tekrar Vodafone’a yönlendirdi. S...

Telefon hattıma +90 312 524 22 91 numaralı telefondan 13.11.2025 tarihinden beridir aranıyorum. Telefonda bekletildim ve başka bir hatta bağlanma sesi geldiği için kapattım. Bu numarayla hiçbir ilgim yoktur. Üç defa arandım ve üçünde de aynı durum yaşandı. Son olarak numarayı engelledim, ayrıca enge...

Türk Telekom’a hattımı taşıdım ancak yaklaşık 8 saattir “servis yok” hatası alıyorum. Cihazım iPhone 14 Pro Max ve IMEI numaram da üzerime kayıtlı. İstanbul Pendik’te yaşıyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, BTK güncellemesi gerektiğini söylediler fakat başka bir çözüm ...

İki gün önce, babamın adına Şanlıurfa Siverek’te iPhone 16 Pro Max model telefonumun pasaport kaydını yaptırdım ve başvuru numaram 56486270’dir. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen telefonum hala açılmadı ve hiç kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ya da ilgili kurumlarla henüz ile...

3 gün önce, ciddiyetsifirr adlı Instagram sayfasında bana ait ve yüzümün açıkça göründüğü bir video, iznim olmadan ve alay etme amacıyla paylaşılmıştır. Bu durumdan rahatsız olduğum için sayfa yöneticisine mesaj gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Söz konusu videonun bulunduğu paylaş...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 14:55’te 0 (850) 512 01 14 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom adına altyapı çalışması yapıldığını ve tüm internet sağlayıcılarının aynı modeme geçmek zorunda olduğunu, aksi takdirde internet hizmeti alamayacağımı söyledi. Herhangi bir kişisel bilgi ta...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 11.14’te, 0312 711 01 39 numaralı bilinmeyen bir numaradan Ankara ibaresiyle arandım. Arayan kişi anket yapmak istediklerini söyledi. Başta anlamadığım için 1 dakika beklemelerini istedim, ardından tekrar anket yaptıklarını belirttiler. Kısa bir süre sonra ise "yanlışlık...

Pendik İstanbul Yayalar Mahallesi Sözbir Sitesi ve çevresinde yaklaşık 6 aydır ciddi bir çekim problemi yaşıyoruz. Sadece Sözbir Sitesi değil, çevredeki diğer binalar ve sitelerde de aynı sorun mevcut. Hem evde hem de dışarıda, günün her saatinde sinyal tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde iletişim kur...

07.11.2025 tarihinde saat 19.29’da Instagram’da 'girloji' adlı kullanıcı hesabı üzerinden kaçak bahis reklamı ile karşılaştım. Bu durumu Instagram’a şikayet ettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kaçak bahisle mücadeleye destek olmak ve bu tür yasa dışı içeriklerin yayılmasının önlenmesi am...

Temmuz 2023 tarihinde yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro Max model telefonun 2. IMEI numaram kayıt ettirilmediği için bu sabah itibarıyla hattım kapanmış ve şebekem kullanılamaz hale gelmiştir. Turkcell hattı kullanıyorum. IMEI kayıt ücretine dair dekontum mevcut ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Hat...

Aylar boyunca, hiçbir şekilde ilişiğim olmayan ve ismini dahi duymadığım farklı farklı oyun, bahis ve kumar sitelerinin tanıtımlarını içeren mesajlar ve aramalar alıyorum. Bu numaralar genellikle 0850’li hatlardan geliyor ve her gün, günün herhangi bir saatinde rahatsız ediliyorum. Engelleme yapmama...

Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihya...

Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattım başarılı bir şekilde taşındı ancak iPhone 14 Pro Max telefonumda hat bulunamıyor ve kullanılamıyor. Özellikle her numara taşıma işleminde BTK kaynaklı olarak bu sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Şu an İstanbul Sancaktepe’deyim ve hattım çalışmadığı ...

TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 3 ay önce taahhüt sürem dolacağından TTNET tarafından arandım, taahhüdümü yenileyerek hızımda yükseltildi. Ancak daha sonra fark ettim ki, aslında sadece internet hızım yükseltilmiş ve taahhüt yenilem...

Ben bir home office çalışanı olarak Turkcell Superonline Superbox hizmeti aldım. Van Tuşba Beyüzümü Mahallesi, Düzyol 1. Sokak No:14 adresinde kullanmak üzere başvurdum. Bayi, adresimde uygunluk olmadığını bana bildirmeden, farklı bir mahalleyi (Vali Mithat Bey Mahallesi) göstererek Superbox kaydımı...

Ben İstanbul’da yaşıyorum, ancak aslen Hatay Kırıkhan Başpınar Mahallesi’ndenim ve köyümü sık sık ziyaret ediyorum. Yaklaşık 25 yıldır Başpınar Mahallesi’nin tamamında, evlerin içinde ve dışında telefon şebekesi ile internet erişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Bu durum yalnızca beni deği...

Fazla faturalandırma. 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede başvurum esnasındaki ses kaydının dinleneceğini, ancak faturada bir yanlışlık olmadığını söylediler. Ben ise yaptığım anlaşmada ilk 6 ay için 300 TL, sonraki 6 ay için ise 600 TL'lik her şey dahil bir...

Vodafone’da “Müşteri Özel 30GB” tarifesini kullanıyorum. Kasım ayında taahhüdüm sona erecek ve yeni bir tarife teklifi almak istediğimde, bana %32 zam sınırı uygulanmadan çok yüksek fiyatlar sunuldu. Şu anda aylık 142,50 TL ödüyorum, ancak yeni teklif edilen aynı paket taahhütsüz 360 TL, hatta 780 T...

Yaklaşık 3-4 aydır Türk Telekom mobil hattımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom, benden 4.202 TL olan gerçek fatura tutarım dışında, yanlış yönlendirmeler ve bilgi eksikliği nedeniyle toplamda 9.258 TL'lik bir borç tahsil etmeye çalışıyor ve bu tutar her geçen gün artıyor. Bu süre...