Davlumbaz Camı Kırıldı, 4.800 TL Değişim Ücreti Müşteriyi Şaşırttı

Ankara Sincan Törekent Üçgen Yaşam Konutları’ndaki evimizde kullanılan HDM656BTK siyah cam davlumbaz, müteahhit tarafından takılmış olup yaklaşık 2 senesini doldurmak üzeredir. 13.06.2026 tarihinde hafta sonu temizlik yaparken cam kapağın tuzla buz olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Eşim, elinde raftan aldığı cam kupa ile merdivenden inerken davlumbazın cam kapağına çarpma oldu ve cam kapak tamamen dağıldı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda, olayın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve cam kapağın değişimi için 4.800 TL ücret talep edildi. Ayrıca bu ücreti IBAN’a göndermemiz halinde sipariş verilip parça gelince takılacağı belirtildi.

Yaklaşık 2 senelik bir ürün için, üstelik sadece cam değişimi için 4.800 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Aynı fiyata neredeyse yeni bir davlumbaz alınabilecek seviyede rakam istiyorlar. Garanti kapsamı dışında olsa bile daha mantıklı ve erişilebilir bir ücret beklerdim. Cam değişimi için en fazla 1.500–2.000 TL bandında, makul bir bedel belirlenmesini ve bu doğrultuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini gözeten, kullanıcıyı mağdur etmeyen bir fiyatlandırma yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.