to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK’te yaklaşık 4–5 yıldır hesabım var ve içinde yatırmış olduğum param bulunuyor. Bugün coinlerimi satıp paraya çevirmek istedim ancak sistem kimlik doğrulama işlemi yapmamı istedi. Sabah saat 08.00’den bu yana, defalarca kez gayet net ve düzgün fotoğraf çekmeme rağmen kimlik doğrulama bir türlü tamamlanmadı.
Bu süreçte canlı destek ile de görüştüm fakat hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Sürekli “uzmanlara iletiyoruz” denilmesine rağmen sabahtan beri hâlâ bir dönüş yapılmadı. Ayrıca arayabileceğim bir iletişim numaraları da yok, dolayısıyla telefonla da destek alamıyorum. Hesabımın içinde param kaldı, işlem yapamıyorum ve mağdur durumdayım.
Kimlik doğrulama sürecimin acil şekilde tamamlanarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve paramı çekebilmeyi istiyorum.
Yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullandığım BTCTURK hesabımda, dün sabah saat 08.00’den beri kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Kimliğimin fotoğrafını yüklüyorum, bu aşama sorunsuz geçiyor, fakat ardından gelen NFC adımında işlem başarısız oluyor ve burada takılı kalıyorum.
Canlı destek ile defalarca görüştüm. NFC’nin önemli olmadığını, sorun olmayacağını söylüyorlar ama eğer önemli değilse sistem neden beni bu aşamaya kadar getirip orada bırakıyor, bu konuda net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmıyor. Dün de Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda yaklaşık 1 saat içinde aranıp “uzmanlarımız size dönüş yapacak” denildi, fakat ne somut bir çözüm üretildi ne de mağduriyetim giderildi. Bugün de yine canlı destek aynı şekilde “1 saate dönüş yapılacak” diyerek oyalamaya devam ediyor.
Dünden beri kimlik doğrulama yapamadığım için hesabımı kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte yaşadığım oyalama ve çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını, kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve sorunun neden kaynaklandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için hesabıma kayıtlı e-posta adresim: [email protected].
BTCTURK’te uzun süredir kullandığım hesabımda, son bir ay içinde defalarca kimlik doğrulaması yaptırmama rağmen hâlâ işlem yapamıyorum. Bu süreçte yaklaşık dört kez kimlik ve yüz fotoğrafı yükledim; ancak buna rağmen hesabımda kripto alım‑satım ve para çekme işlemleri engellenmiş durumda. Sorunun n...
BTCTURK’e üye olup hesabıma para yatırdıktan sonra Bitcoin aldım ve bu Bitcoin’leri bozdurup kendi banka hesabıma para çekmek istediğimde kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor, bunu defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda hiçbir hata ...
BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13...
2020 yılından beri üyesi olduğum BTCTURK hesabımda bu sabahtan beri kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor, kabul ettiği zamanlarda da alım satım yapamıyorum. Bu nedenle sabahtan beri mağdur durumdayım ve hesabımı aktif şekilde kul...
BTCTURK hesabımı daha önce başarıyla doğrulamış olmama rağmen, sistem benden yeniden hesap doğrulaması istedi. Uygulama üzerinden kimliğimi kameraya taratıyorum ancak sistem her denememde kimliğimi okuyamadığını iddia ediyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Oysa telefonumla normal bir fotoğraf çek...
Yorumlar