Swissotel Sharm El Sheikh Rezervasyonum Tek Taraflı İptal Edildi, İade Yapılmadı

Btb Seyahat Turizm ve Dış Ticaret Limited Şirketi üzerinden 12.10.2026 tarihinde swissotel Sharm El Sheikh ALL inclusive Collection oteli için rezervasyon satın aldım. 17-20 Ekim 2026 tarihleri arasında, 3 gece 3 kişilik konaklama için kredi kartımla tek çekim şeklinde 55.323,00 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 6FLT10P7YP’dir.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra firma beni arayarak otelin fiyatının yükseldiğini, bu nedenle rezervasyonumu iptal ettiklerini söylediler. Herhangi bir onayım olmadan rezervasyonum iptal edildi ve buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Daha sonra firma ile hem telefon üzerinden hem de WhatsApp yazışmaları üzerinden birçok kez görüştüm. Her seferinde ödemenin iade edileceğini söyledikleri halde, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Rezervasyonumun firma tarafından tek taraflı iptal edilmesine rağmen, alınan 55.323,00 TL tutarın halen tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödememin tamamının, tahsil edildiği kredi kartına gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.