BT Tekno Market Arızalı Süpürgenin İadesini Yapmıyor

BT Tekno market’ten Trendyol üzerinden Roborock saros 10r model robot süpürge satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı, 8 Ağustos’ta kurulumu yaparken cihaz “optik akış sensörü kirli” şeklinde hata vermeye başladı. Bunun üzerine hiç kullanmadan aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 10 Ağustos’ta kargoya verdim.

Yaklaşık 5 gün sonra ürün tarafıma “herhangi bir sorun yoktur” denilerek geri gönderildi. Ben ürünü geri almak istemediğimi, iade sürecinin başlatılmasını talep ettiğimi özellikle belirttiğim halde, iadenin yapılamayacağı söylendi. Bugün bt tekno market ile telefonla görüştüğümde ise kutusu açılan ürünlerin iade alınmadığını, Trendyol ile aralarında bu şekilde bir anlaşma olduğunu söyleyerek talebimi kapattılar.

Ürün elektronik eşya olsa bile internet üzerinden alınan ürünler için yasal cayma hakkım bulunduğunu, ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra, kurulum esnasında hata verdiği için iade talebi açtığımı ve 1 aylık iade (cayma) hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.