to read complaints and reviews, or file yours.BTdesign Bt Design İade Ücreti Alamadım
23.03.2024 tarihinde bt Design Instagram sayfasından Denim elbise aldım. 28.03.2024 tarihinde ürün elime ulaştı fakat boyu kısa olduğu için iade etmek istedim. Başta marka sahibi iade yapamayacağını değişim yapacağını söyledi. Ben tüketici olarak iade hakkım olduğunu söyledim. Kabul etti ama kargo ücretini benim ödememin zorunlu olduğunu söyledi. Böyle bir zorunluluğum olmadığı halde Ramazan ayında kimseyle kötü olmak istemediğim için kabul ettim. 29.03.2024 tarihinde ürünü iade için kargoladım. Bugünün tarihi 03.04.2024 hala para iademi bekliyorum ve paramı iade etmemekte ısrarlı bir marka. Üzerine mesajlarıma bakmıyorlar bile.
Günler sonunda yalvar yakar iadeyi atacağını söyledi firma fakat 1500₺ ödediğim üründen kargo gönderim ücreti kesileceğini bildirmişlerdi ödeme zorunluluğum olmamasına rağmen kabul ettim. 1300₺ göndermiş iade ücreti kargo ücreti 91₺'ydi 200₺ kesilmiş. Sebebini sorduğum da iadeyi kabul ettikleri için karşılığında iki kez kargo ücreti keseceklerini söylediler. Böyle bir ticaret anlayışı olamaz. Asla ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi tüketiciyi mağdur etmekten de kendilerini esirgemiyorlar.
Bir elbise aldım kumaşı ve dikişi korkunç. İade etmek istiyorum fakat asla muhatap bulamıyorum mesajlarıma cevap vermiyorlar. Böyle bir ciddiyetsizlik olamaz.