Deneme Kabini Kapalıyken Satın Alma İsteği Reddedildi Ve Müşteri Güveni Zedeleniyor

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:50 civarında İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki bsl mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Boyundan bağlamalı üstü ve salaş pantolonu olan bir takım beğendim ve satın almak istediğimi belirttim. Ancak deneme kabinlerinin kapalı olduğu söylendi.

Ürünü denemeden de kesin alacağımı özellikle ifade etmeme rağmen, buna rağmen kabini açmayı kabul etmediler. Çalışanlarla bu nedenle sözlü tartışma yaşandı ve sonuç olarak ürünü alamadan, tartışarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Mağazanın kapanış saati 21:00 olmasına rağmen 20:50’de böyle bir tutumla karşılaşmam, markaya olan güvenimi ve bakış açımı olumsuz etkiledi.

Bu yaşananların marka imajını da zedelediğini düşünüyorum. Olayın kamera kayıtlarından rahatlıkla görülebileceği kanaatindeyim. Kamera kayıtlarının incelenmesini, o anda görevli olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.