BSL İptal Edilen Sipariş Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

Meltem · 2024-11-09T12:06:03+03:00

Bsl giyim markasından bir elbise sipariş ettim. Uzun zamandır beklediğim bir üründü. 8 Kasım 2024 tarihinde ürün stokta diye mail geldi, bende bunun üzerine ürünü satın aldım siparişiniz oluşturuldu şeklinde gözüktü buraya kadar bir problem yoktu. 9 Kasım 2024 tarihinde ürünü iptal etmişler ve bu iptali de bir maille aktarmışlar, iptal talebiniz işleme alınmıştır şeklinde yazmışlar mailde ancak ben böyle bir talep oluşturmadım. Hiçbir bilgi mesajı gelmedi, telefon edilmedi. Şaka gibiler, araya hafta sonu girdi şu an ve ben bir şeylerden vazgeçtim ve o ürün stokta diye onu almaya karar vermiştim. Benim mağduriyetimi kim giderecek! Ayrıca 9 Kasım 2024 10:20'de iptal edilmiş ve güya müşteri istemedi nedeniyle yazılmış böyle bir durum asla yok. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım hafta sonu çalışmıyor. WhatsApp'tan yazdım. Henüz cevap almadım. Mail attım. Yani onların yapması gereken her şeyi ben yaptım. Bir açıklama tenezzülünde bulunmamışlar. Üstüne de maili gördüğümde siteye gireyim dedim 11 civarlarında ürün gözüküyordu! Yani bu nasıl olabilir! Bana ürünü yollamıyorlar, ürün yine stokta oluyor, bir açıklama yapılmıyor ve olayı da bizim üzerimize yıkıyorlar bir yerde. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Ücret iadesi ile ilgili bilgi de yok. Hem ürünün ücretimi hem de kargo bedelimi istiyorum acilen! Yeterince mağduriyet yaşattınız. Artık asla alışveriş yapmayı düşünmediğim bir firma. Tam bir hayal kırıklığı oldu. Acil bir dönüş bekliyorum. Bunu sizin yapmanız gerekiyordu ama mağdur etmeyi tercih ediyorsunuz. Tabii ki

Meltem

iptal-edilen-siparis-ve-iletisim-sorunlari-magduriyeti-4.jpg

iptal-edilen-siparis-ve-iletisim-sorunlari-magduriyeti-3.jpg

iptal-edilen-siparis-ve-iletisim-sorunlari-magduriyeti-2.jpg

Hafta içi dönüş yapıldı. Ürün stok hatası nedeniyle iptal edilmiş ancak müşteri istemedi şeklinde girilmiş yani bu nasıl olabilir. Hem doğru düzgün bilgi vermiyorsunuz, kendi kendinize iptal ediyorsunuz, bizim üzerimize atıyorsunuz bu durumu ve biz sorguladıkça ortaya çıkıyor durum. Yanlış ve yalan bir ifade var orada ve bu bir suç. Bir de mağduriyet için 100 TL kupon tanımladılar ama onunda 500 TL üzerine gibi bir durumu var. Ben size nasıl güveneyim de alışveriş düşüneyim bundan sonra. Zaten kullanmayacağımı belirttim. Bu kadar saygısızlığa 500 TL üzerine 100 TL kupon olmamalıydı. 500 TL üzeri gibi bir durum hiç olmamalıydı ve benim alışveriş tutarım nerede 100 TL indirim nerede! Ayrıca diğer konuyla ilişkili hiçbir açıklamada yapılmadı. Benim siparişimi iptal ettikten sonra ürün stokta gözüktü ben yine alsam yine aynı şeyi yaşayacaktım belki. Sistem sıfır. İşleyiş sıfır. Müşteriyi oyalayıp duracaklar, müşteri de beklediği ile kalacak. Asla tercih etmeyi düşünmüyorum, edileceğini de düşünmüyorum. Yapılan büyük ayıp ve saygısızlık. Benim mağduriyetim asla giderilmedi ben kuponu ne yapayım, şu saatten sonra size güvenip de alışveriş yapar mıyım, yapmam. Kupon durumu da şaka gibi! Gerçekten çok sorumsuz bir firma.