to read complaints and reviews, or file yours.Bruno Society Köpek Yağmurluklarında Ağır Koku!
2023 Eylül ayında bu markadan bir köpek yağmurluğu satın aldım. Köpeğimle her yağmurda dışarı çıktıktan sonra yağmurluğu hemen temizlememe rağmen inanılmaz kötü bir koku yayılmaya başladı. Plastikle karışmış ıslaklık kokusu gibi bir durum söz konusu. Köpeğin üzerine giydirirken bile rahatsız edici bir kokuya maruz kalıyorum. Köpeğimin birçok yağmurluğu bulunmakta ve bu koku sorununu sadece bu markanın yağmurluğunda yaşadım. Markaya konuyla ilgili e-posta gönderdim ve nedenini sorduğumda tenezzül edip cevap bile vermediler. Bu yaklaşım yaşadığım kötü deneyimden daha olumsuzdu. Çevremdeki iki kişiye daha bu markanın yağmurluklarını tavsiye etmiştim ama şimdi çok pişmanım.
Merhabalar, Bu durum için öncelikle çok üzgünüz. Her maile hızla cevap vermek için çaba sarf etmekteyiz. Teknik veya farklı bir sebeple mail tarafımıza ulaşmamış olabilir. Emin olun görmüş olsak hızla destek veriyor olurduk. Yaşadığınız bu durumun sebebini araştırabilmemiz için bize ürünü göndermenizi rica ederiz. Ancak sizi mağdur etmemek adına yeni ürünü mevcut ürün incelemesini beklemeksizin bize ulaşır ulaşmaz gönderiyor olacağız. Lütfen aşağıdaki şekilde bize ücretsiz gönderimini yapınız ardından size yeni ürünü gönderiyor olalım. Değişim için lütfen istediğiniz ürünü/bedeni ve sipariş numaranızı bir not içinde yazınız ve tarafımıza gönderiniz, sonrasında istediğiniz ürün ile değişimi yapılacaktır. Türkiye genelinde bulunan Yurtiçi Kargo şubelerine bsg tasarım a. Ş. / 901146972 iade kodunu ileterek ürünleri ücretsiz bize gönderebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Bruno Society
Merhaba gelişmeleri şikayetimin objektif olması adına buradan da paylaşıyorum. Buradaki şikayetim üzerine ürünü onlara değişim için geri göndermemi istediler. Benim gönderdiğim ütün onlara ulaştıktan sonra bana tekrardan aynı bedende farklı bir renkte ( benim isteğim üzerine renk değişti. Çünkü renkten dolayı da koku olabileceğini düşündüm). Telafi diye gönderdikleri ürünün düğmesi kopuktu. Bu sefer mail yoluyla tekrar yazdım ürünü yine onlara göndermemi istediler. Ben de tekrar onlara bana telafi olarak gönderdikleri ürünü gönderdim ve artık 3. Yağmurluğun sonunda düzgün/ kokmayan/ düğmesi kopuk olmayan bir yağmurluk sahibi olabildim. Bu süreç içinde ne kadar yardımcı olmak için uğraşsalar da telafi olarak gönderilen bir ürünü bile kalite kontrolünü yapmadan göndermiş olmaları markanın kalitesini göstermiş oldu. Üstelik bu durumu tanımlarken kendilerinin "şanssız bir durum" olmuş yorumu da sinirlerimi de iyice bozdu. Kendi yaptıkları hata için şanssız ama bana defalarca kargoya git-gel yaptırmaları gayet mantıklı (! )
