Brötje Baymak Kombi Arızası ve Gaz Analizi Cihazı Yokluğundan Kaynaklı Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Sakarya Akyazı’da ikamet ediyorum ve Baymak startex Premix kombim e0 104 hatası verdiği için günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza sonrası servis kaydı oluşturdum, bana en yakın hendek Baymak yetkili servisi geldi ve gaz valfinde sorun olabileceğini, ancak mutlaka gaz ölçümü ve analizi yapılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Sakarya’daki toplam dört Baymak yetkili servisine ulaştım, hepsi ellerindeki analiz cihazlarını kalibrasyona gönderdiklerini, bu işlem tamamlanmadan en az bir hafta boyunca hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti.

Ocak ayında, havalar bu kadar soğukken, 5 gündür kombimi kullanamıyorum ve hafta sonu sebebiyle en az 3–4 gün daha kullanamayacağımı söylüyorlar. Evde küçük bebeğim olmasına, “ne gerekiyorsa yapalım, çok mağduruz” dememe rağmen, bana çözüm üretemeyeceklerini ifade ediyorlar. Gaz ölçümü yerine kart değişimi gibi alternatif yollar deneyelim dediğimde de bunu yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu süreçte kombim garanti kapsamında olmadığı için gelen her servis sadece bakıp herhangi bir çözüm sunmadan servis ücreti alıyor.

Hem teknik anlamda çözüm üretilememesi hem de bu kadar soğukta, evde küçük bebeğim varken günlerdir ısınamıyor olmam kabul edilebilir değil. Baymak’tan, Sakarya bölgesinde gaz analizi cihazlarının yokluğundan kaynaklanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kombimin çalışır hale getirilmesi için hızlı ve net bir çözüm üretilmesini ve defalarca servis çağırmama rağmen sonuç alamadığım halde ödediğim servis ücretleri konusunda da mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.