Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çorap Eksikliği

28 Aralık 2025 tarihinde Brooks Brothers online mağazadan 2.950 TL tutarında terlik ve çorap satın aldım. Bu terliği daha önce de sipariş ettiğimde tarafıma yanlış ürün gönderilmiş, ben de ürünü iade etmiştim. Aylar sonra numaram stokta tekrar görününce yeniden sipariş verdim ancak yine aynı şekilde yanlış terlik gönderildi.

Ayrıca aynı siparişte yer alan çorap hiç gönderilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Hafta sonu olduğu için şu ana kadar müşteri hizmetleri veya herhangi bir kanal üzerinden kayıt açtırma imkanım olmadı. Sipariş numaram 1000045324’tür.

Terlik açısından yanlış gönderilen ürünü tarafınıza geri yollayıp, sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini; çorap için ise ürün stokta varsa tarafıma gönderilmesini, stokta yoksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün stokta yoksa, bu durum baştan belirtilerek siparişin iptal edilmesi gerekirdi, aynı hatalı gönderimin ikinci kez yaşanması firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreç nedeniyle bir daha firmanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.