to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Şoku: İade Ve Geri Ödeme Talebim Var!
Brooks Brothers uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta kahve bot siparişi verdim. Ancak 8 Aralık’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine resmen giyilmiş, günlük kullanılmış siyah yazlık bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Hem hijyen açısından hem de siparişle hiçbir ilgisi olmayan bir ürün olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş verdiğim ürün ile gelen giyilmiş ayakkabının fotoğraflarını da şikayetime ekledim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun olabileceğini, yaşanabilen bir durum olduğunu söylemekle yetindiler ve bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti. Kullanılmış bir ürünün müşteriye gönderilmesini ve bunun bu kadar normalleştirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, gönderilen yanlış ve kullanılmış ürün için kesinlikle iade talep ediyorum ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşanan bu hatanın ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
