to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Rothmans Blue Long Sigaralarda Odun Parçaları
Uzun süredir British American Tobacco’nun Rothmans Blue Long 20’li sigarasını kullanıyorum ancak ürünün kalitesi fazlasıyla düştü. Özellikle tütünün içinde odun benzeri sert parçalar çok fazla çıkıyor, sigara içerken bu parçalar yanarken düşüyor ve defalarca kez kıyafetlerime zarar verdi, yanıklara sebep oldu ben kartonla alan müşterinizim.
Bu durum hem güvenlik açısından ciddi anlamda endişe veriyor hem de içemediğim, yarım bırakmak zorunda kaldığım sigaralar nedeniyle maddi kayba yol açıyor. Daha önce de bu durumla ilgili çağrı oluşturmama rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de konunun önemsendiğini hissettim. Müşteri hizmetlerine sonrasında da ulaşamadım, bu yüzden süreci ilerletemedim.
Ürünlerinizin üretim kalitesinin acilen incelenmesini, bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sorun devam ettiği sürece, odun parçaları çıkan ve fotoğrafını alacağım sorunlu sigaralarımın yenileriyle karşılanmasını ve yaşadığım zararların telafisini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir British American Tobacco’nun Rothmans Blue Long 20’li sigarasını kullanıyorum ancak ürünün kalitesi fazlasıyla düştü. Özellikle tütünün içinde odun benzeri sert parçalar çok fazla çıkıyor, sigara içerken bu parçalar yanarken düşüyor ve defalarca kez kıyafetlerime zarar verdi, yanıklara sebep oldu. Ve ben kartonla alan müşterinizim.
Bu durum hem güvenlik açısından ciddi anlamda endişe veriyor hem de içemediğim, yarım bırakmak zorunda kaldığım sigaralar nedeniyle maddi kayba yol açıyor. Daha önce de bu durumla ilgili çağrı oluşturmama rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de konunun önemsendiğini hissettim. Müşteri hizmetlerine sonrasında da ulaşamadım, bu yüzden süreci ilerletemedim.
Ürünlerinizin üretim kalitesinin acilen incelenmesini, bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sorun devam ettiği sürece, odun parçaları çıkan ve fotoğrafını alacağım sorunlu sigaralarımın yenileriyle karşılanmasını ve yaşadığım zararların telafisini talep ediyorum.
Sayın Esra K.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili Pazartesi-Salı-Çarşamba-Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00-15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sayın Esra K.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Sizi arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ivedi şekilde dönüş yapar mısınız
