to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Kent D Range gri 20’li sigara kullanıyorum. Ancak paketlerin içinden zaman zaman sigaranın tütün kısmında tahta parçası benzeri sert parçalar çıkıyor. Bugün aldığım pakette de yine aynı durumla karşılaştım ve sigaralar ziyan oldu.
Hem sağlığımı riske attığını düşündüğüm hem de parasını ödediğim ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bu konuda firmaya bir başvuruda bulunmamıştım, ilk kez bu durumu yazma gereği duydum.
Ürün kalitesinin kontrol edilmesini ve sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini, aynı durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Firma tarafından arandım teşekkürler adresimden sigara örneği alınacak bilgi verilecek
Sayın Zeynep A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknolojik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Teşekkürler 1 günde çözüm sağlandı.
Yaklaşık 1 hafta önce aldığım Kent D Range Gray sigara paketini açtığımda, sigaranın üzerinde ne olduğunu bilmediğim yabancı bir madde gördüm. Sağlık açısından endişe duyduğum için bu paketi ve içindeki sigaraları kullanmak istemedim. Paket üzerindeki seri/üretim bilgileri mevcuttur ve ileride ince...
Kent D-Range Blue Long 20’li uzun boy sigara paketlerinde defalarca kez tahta parçası gibi sert ve büyük yabancı maddelerle karşılaştım. Son olarak ü. T. 041025 ve seri numarası BT165K23 olan pakette de aynı sorun yaşandı. Özellikle sigarayı yaktığımda, ön kısmında bu yabancı maddeyi fark ediyorum. ...
Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Kent D-Range Blue kullanıyorum. Ancak son birkaç aydır aldığım tüm paketlerde sigaranın içinden aşırı derecede odun parçaları çıkıyor. Tütünün içinde normal olmayan, rahatsız edici büyüklükte odunsu parçalar bulunuyor, bu parçalar yanma sırasında sigaradan düş...
Uzun süredir Kent d Range Blu sigarasını Antalya Kepez’deki Kültür Şok market ve Kepez Dokuma Nokta Market’ten alarak kullanıyorum. Daha önce farklı bir marka tercih ediyordum, fakat son 3 aydır Kent d Range Blu’ya geçtim. Ancak neredeyse her paketten 20 sigaranın 8’i veya daha fazlasında odun tarzı...
Uzun yıllardır Kent Slim Black marka sigaranızı tercih eden bir tüketiciyim. Ürününüzü istikrarlı kalite ve tat sebebiyle beğenerek kullanıyordum. Ancak son zamanlarda ciddi bir kalite düşüşü yaşandığını üzülerek belirtmek isterim. Son aldığım birkaç pakette, sigara tütününün içinde odun parçası be...
Yorumlar