to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Sigara Paketinde Yabancı Madde Tespiti Ve Ürün Değişim Talebi!
Yaklaşık 1 hafta önce aldığım Kent D Range Gray sigara paketini açtığımda, sigaranın üzerinde ne olduğunu bilmediğim yabancı bir madde gördüm. Sağlık açısından endişe duyduğum için bu paketi ve içindeki sigaraları kullanmak istemedim.
Paket üzerindeki seri/üretim bilgileri mevcuttur ve ileride inceleme yapılabilmesi için paketi hiçbir şekilde bozmadım, olduğu gibi saklıyorum. Konuyla ilgili ulaşabileceğim bir tüketici şikayet hattı bulamadığım için doğrudan firmaya geri bildirim sağlayamadım.
Bu ürünün tarafımdan alınarak incelenmesini ve sağlığımı riske atmadan mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
