Britax Römer Oto Koltuğunda Güvenlik Endişesi Ve Yetersiz Servis

Merhabalar,
31.10.2024 tarihinde W002024001620146 numaralı fatura ile Ebebek internet sitesinden satın almış olduğum Britax Römer marka Advansafix IV R model otomobil koltuğu, henüz 1 yılını bile doldurmamışken koltuk kılıfları 15 dakikalık yolculuk sırasında bile yerinden çıkmaya başlamış ve yine kılıflar altında bulunan kafa bölgesi sağ taraf köpüğü ana iskeletten ayrılmıştır.

Söz konusu koltuk için iade ya da değişim talebimiz olmasına karşın, anlam veremediğimiz şekilde Britax Römer yetkili servisinde değil, Ebebek teknik servisince onarılmış ve onarıldıktan sonra herhangi bir güvenlik zaafiyeti olmayacağı görüşüyle tarafımıza teslim edilmiştir.

Güvenlik zaafiyeti yaşanmayacağını belirten servis, Britax Römer yetkili servisi değil, Ebebek teknik servisidir. Üretici veya yetkili servis olmayan Ebebek, normal şehir içi yolculukta bile kendiliğinden kopan bir parçanın büyük bir kazada güvenlik zaafiyeti oluşturmayacağı konusunda nasıl bu kadar net bir görüş bildirebilir? Soru işareti...

Markanızı seçmemizin nedeni, bu sektörde ileri gelen güvenilir markalardan olmanız ve tercih ettiğimiz koltuğun çeşitli testlerden olumlu yönde geçmiş olmasıydı. Özellikle ADAC testinden geçmiş bir üründe bu sorunu yaşamak ve sorunun anlattığım şekilde çözüldüğünü görmek bizleri bir hayli üzmüştür.

Sonuç olarak, markanıza olan güvenimiz zedelenmiş ve satın aldığım ürüne güvenim kalmamıştır. Bu nedenle, Ebebek firmasının kabul etmediği ücret iadesi talebimizin şirketinizce olumlu yönde sonuçlanması hususunda yardımlarınızı rica ederiz. Talebimizin olumlu sonuçlanmaması durumunda, ilgili durumu Müşteri Hakem Heyeti'ne taşıyacağımızı bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,