Brillant Merve Perde Şubesinde Lekeli Perde Ve Saygısız Tutum

Merve Perde Sincan şubesinden yaklaşık 1 ay önce, yeni evimizi kurarken ilk defa evimize perde aldık ve toplamda 28.000 TL ödeme yaptık. Perdeler takılırken bazı lekeler olduğunu fark ettik ve bunu hemen çalışan a*** Ç***'ye ilettik. Bize bu lekelerin yıkama sonrası geçeceği söylendi. Ben de yaklaşık 2 hafta içinde perdeleri yıkadım ancak lekeler kesinlikle çıkmadı.

Tekrar Sincan şubeye gidip durumu a**Ç**'ye ilettiğimizde, “Ben Spiderman miyim, ne yapabilirim? ” gibi dalgaya alıcı, küçümseyici ifadeler kullandı. Israrımız üzerine lekeli perdeleri teslim ettik. Perdelerde makine yağı lekeleri olduğunu, kendisinin de perdeleri elde yıkayarak çıkarmaya çalıştığını, ancak çıkmayan lekeler için kendi hatası olmadığını söyledi. İlk başta elindeki üründe böyle lekeler olmadığını iddia etti, daha sonra ise aslında elinde tül kalmadığını, lekeli tülleri bana geri vereceğini ifade etti.

Tüm bunları söylerken defalarca uyarmama rağmen bağırarak, “Hadi git işine” gibi saygısız ve agresif bir üslupla konuştu. Ne ürünün arkasında durdular ne de müşteriyle konuşurken asgari saygıyı gösterdiler. Bu süreçte hem mağazada yaşadıklarımız hem de bu site üzerindeki süreç boyunca uğraşmak zorunda kalmamız nedeniyle psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandık.

Merve Perde Sincan şubesinden almış olduğum lekeli perdelerin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız saygısız tutum nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.