Brillant Bronz Profil Kapaklarındaki Çatlama Ve Kırılma Sorunu

Brillant markasına ait plise perdeleri yaklaşık 2 yıl önce Siirt ilinde faaliyet gösteren Zümrüt Ticaret’ten 24 parça olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri perdeleri sıkıştıran mekanizmadaki bronz renk profil kapaklarında çatlama ve kırılma sorunu yaşıyorum. Parçalar çatlayıp kırıldığında perde olduğu gibi düşüyor ve şu anda 24 perdeden 2 tanesi bu sebeple sökük halde duruyor.

Satın aldığım Zümrüt Ticaret mağazası aslında yardımcı olmaya çalışıyor, üründen genel olarak memnunum, bu nedenle başta bir değişim talebim olmadı. Ancak kırılan bu mekanizma parçalarını bir türlü temin edemiyorlar ve sorun da sürekli tekrar ediyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün uzun ömürlü ve dayanıklı olmadığı izlenimi yaratıyor.

Brillant’in bu kronikleşen mekanizma parçası sorununu incelemesini, bronz renk profil kapağı olarak adlandırılan bu parçaların ücretsiz ya da makul bir bedelle tarafıma temin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.