to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Ölçü Hatası Nedeniyle Acil Perde Teslimatı Talebi
21 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Zorlutekst Taç Linens mağazasından plise perde siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında ürünün en geç 15 gün içinde hazır olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede ürün gelmeyince mağazayı telefonla arayarak durumu sormaya başladım ve her seferinde sadece “mail attık, cevap gelmedi” şeklinde bir yanıt aldım.
Defalarca aramamın ardından ürünüm 20 Haziran 2026 tarihinde, yani yaklaşık 1 ay sonra getirildi. Bu sefer de perdenin bir kısmının ölçüsünün hatalı alındığı ve montaj yerine uymadığı ortaya çıktı. Mağaza görevlisi perdeyi geri götürüp tadilat yapacaklarını ve tekrar 15 gün içinde teslim edeceklerini söyledi. Ancak şu an itibarıyla üzerinden 23 gün geçmiş olmasına rağmen perde hâlâ teslim edilmedi ve telefonda yine yalnızca “mail yazdık, dönüş olmadı” denilerek oyalandım. Mağazada özellikle aşım Bey ile muhatap oldum.
Taç ve Linens marka değerine güvenerek bu mağazadan alışveriş yaptım ancak yaşadıklarım, isimsiz ve kurumsal olmayan yerlerde karşılaşılabilecek bir süreç gibi oldu ve bundan ciddi anlamda rahatsızım. Ücretini peşin ödediğim plise perdemin daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve hatasız şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Şikayetten sonra kimse benimle irtibat kurmadı, bilgi vermedi. Ben firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetten haberleri olduğunu ve takip ettiklerini söylediler. Bunun üzerine 21 Temmuz 2026'da ürünler geldi, dört parçasının montajı yapıldı. Bir parçasının montaj aparatı uyumsuz olduğu için uygun montaj aparatı yaptırıp tekrar getireceklerini söylediler ve son parçayı geri götürdüler.
