to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lastik Şişme Sorununa Çözüm Sunulmuyor
2023 Clio marka aracımda, yine 2023 yılı üretimli Bridgestone Turanza model lastiğimin sağ arka kısmında şişme meydana geldi. Fotoğrafı ekte yer almaktadır. Bu sorunu 2 gün önce fark ettim ve lastiğim garanti kapsamında. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sapanca'da yaşamama rağmen bana 40 km uzaklıktaki Erenler'de bir bayi adı verildi. Aynı bayinin Sapanca ilçesinde de şubesi olmasına rağmen, orada inceleme yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, inceleme sürecinin 20 gün süreceği söylendi. Yedek lastiğim olmadığını ve nasıl geri döneceğimi sorduğumda, yedek lastik veremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şişme problemi sadece sağ arka lastikte yaşanıyor, diğer lastiklerde benzer bir durum yok. Bu nedenle, lastiğimin ekte görüldüğü üzere iç yapısından kaynaklı olarak şiştiğini ve garanti kapsamında olması nedeniyle şişen lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Serap Hanım diye bir bayan aradı, ilgileneceğini söyledi. 13 gün bekledim,13 günde sadece bir kere bayiden arandım, aracın lastik ebatı istendi. Sonra 23/09/2025 tarihinde arandım, lastik sizin kusurunuzla bu hale geldi diye çok yavan bir cevapla geçiştirdiler. Bana lastik üzerinde patlakken gidildi diye bir varsayım sunuyorlar, bir iddia ispata muktedir olmalıdır. Bridgestone kesinlikle pişmanlıktır. İlgili gözükme durumları da sadece formalite.
