to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Turanza T005 Ev Ve Mg4 Hayatimizi Riske Atıyor
Mg marka mg4 elektrikli model araçların araç tesliminde üzerinde gelen Turanza T005 ev lastiklerle elimiz yüreğimizde, fren yapıp yapmamak arasında çelişki yasayarak seyahat ediyoruz. En ufak yağmurda karda gidiyormuşuz gibi kayıyor. Hele ki epoksi kaplı AVM otoparklarında inanılmaz kayıyor. Bu problem Mg markasını zedelediği gibi Bridgestone olan güveni de bitirmiş durumda. Acil çözüm bulunması lazım. Lastik basınçlarını ayarlayın geri dönüşü firmayı bu problemden aklamaz. Unutmayın 30 senedir araba kullananlar var ve lastik basıncını yeni öğrenmedik. Yaşayacağım ilk maddi manevi sıkıntıda dava edeceğim ve son raddeye gelmek üzereyim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri çok hızlı geri dönüş yaptı ve Esenyurt Tekin Kardeşler bayisine yönlendirdi. Tekin Kardeşler yetkilileri Eren bey ve Onur beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Uzman bir çalışan ile test sürüşü yapıldı ve uzman kisi şaşkınlık içerisinde kaldigini, öndeki araç ile mesafe ayarlama endişesi duyduğun belirtti. Test sonrası tespitleri Bridgestone müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme kaydı oluşturuldu. Merkez ile yaptığımız görüşmede gecen bir konuşma sebebiyle de lastiklerden iyice soğudum. Lastiklerin üzerinde made in China yazdığını söylediğimde ilgili kisi Çin'de üretimleri olmadığını söyledi. Anlayın nasıl bir kasoun içindeyiz. Ama firmanın ilgisini gözardı edemem. Oldukça ilgi ve alaka gösterildi. 4 lastiğin acilen değiştirilmesi talebimi yeniliyorum
Bugün mail ile geri dönüş yaptılar. Anlayamadığım yerler olduğu. İçin müşteri hizmetleri ile görüştüm. 4 lastiğinizi teslim edin... Arabanız lastiksiz kalsın... Yerine ikame lastik de vermiyoruz... Hatta arabanız liftte kalsın... 20 gün... Yani kısaca sizin bu incelemeyi yaptırmamanız için her tur zorluğu çıkartıyoruz diyorsunuz. Bunun da adı müşteri memnuniyeti. Ben zaten size gerek kalmadan da arabaya 4 lastik alacak olsam alırım. Büyük hayal kırıklığı oldunuz. Çok yazık. Herkes 4 tane yedek lastikle hayatini sürdürmüyor. Ayıplı malınızın arkasında durmamaya prosedür bahanesi uyduruyorsunuz. Bu cevabim bir üst merciye veya en üst merciye iletilir mi bilmiyorum. Brisa Lassa Bridgestone prosedürünü herkes öğrensin.
Ben de bir MG4 kullanıcı olarak aynı problemleri yaşadım. Markanın servisi bana da 4 lastik getirin ya da aracınız 20 gün beklesin dedi. Veremedim tabi, hala yaz kış kayıyoruz.