Marmara Park Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Belirsizlik

14.06.2025 tarihinde Marmara Park mağazanızdan alışveriş yaptım ve olmazsa iade edeceğimi belirttim. Sadece 'tamam' denildi, başka bir bilgi verilmedi. 18 Haziran'da mağazaya iade yapmak istediğimi söylediğimde, bana sert bir tavırla nedenini sordular. İade etmek istediğimi belirttim, işlemin 21 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Ödeme sırasında böyle bir bilgi verilmemişti. Ayrıca, iade edildiğine dair pos cihazından slip verilmedi, sadece bir sözleşme kağıdı imzalatıldı. Sorduğum sorulara mağaza müdürü ya hiç cevap vermedi ya da yarım ağızla yanıtladı. Mağaza müdürü açıklayıcı ve tatmin edici cevaplar sunmadı. Normalde butik mağazalar bile iadeyi 3 günde yaparken, 21 gün neden bekleniyor? Bugün müşteri hizmetlerinizi üç kez aradım; her seferinde 40 ve 20 dakika beklememe rağmen asla bağlanamadım. İade işlemleri pos cihazıyla yapılır ve bankaya bağlı olarak karta iade edilir. Slip verilmemesi ve iade konusunda diretmeniz nedendir?