BRC LPG Kitinde Garanti Kapsamındaki Arıza Ücretsiz Giderilmesini İstiyorum

2023 model Fiat Egea aracımı İzmir’de Star Otogaz’da BRC Platinyum LPG kiti ile dönüşüme yaptırdım. Yaklaşık 10–15 gündür LPG sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracımda takılı olan 42 litrelik LPG tankı sadece yaklaşık 22 litre yakıt alıyor; ayrıca yolda giderken depoda gaz olmasına rağmen sürekli gazdan benzinle atıyor.

İlk başlarda LPG bittiğinde depoyu doldurup aracı çalıştırdığımda araç tekrar LPG’ye geçmiyordu, sürekli benzinle kalıyordu. Bunun üzerine montajı yapan Star Otogaz’a gittiğimde sorunun bobinlerden kaynaklanabileceği söylendi ve bobinler değiştirildi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Normalde tek depoyla 380–400 kilometre giden aracım şu anda 260 kilometre bile gitmiyor, sürekli LPG’den benzinle atıyor, uzun yola çıkamıyor ve mecburen benzinle seyretmek zorunda kalıyorum.

Şu an Kayseri’de yaşıyorum ve bu sorunlar üzerine Kayseri’deki BRC yetkili servisi TİM Oto LPG’ye başvurdum. Servis, sorunun büyük ihtimalle şamandıradan kaynaklandığını, ancak BRC’nin Türkiye distribütörünün değişim sürecinde olduğunu, bu nedenle parçayı garanti kapsamında değiştiremediklerini, değişim yaparlarsa ödemesini alamayacaklarını söylüyor. İşimi BRC Türkiye ya da 2a Mühendislik ile çözmem gerektiğini belirtiyorlar.

2a Mühendislik’i aradığımda distribütörlüğü devrettiklerini, BRC Türkiye temsilciliğini aramam gerektiğini söylediler. Kayseri’deki BRC servisleri ise istersem parayla parça değişimi yapabileceklerini, bunun için yaklaşık 8.000 TL ödemem gerektiğini söylüyor. Henüz bir yılı dolmamış, garantisi devam eden sistemde yaşadığım bu arıza için ücret talep edilmesini ve ortada net bir muhatap olmamasını kabul edemiyorum.

BRC’den, aracımda takılı olan LPG sistemindeki arızanın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekli ise şamandıra başta olmak üzere arızalı parçaların ücretsiz değiştirilmesini ve Kayseri’de bu işlemi sorunsuz şekilde yaptırabileceğim, yetkili ve yetkisi net olarak belli bir servise yönlendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu distribütörlük süreci gerekçesiyle kullanıcıların ortada bırakılmamasını istiyorum.