Brawl Stars Hesabım Çalındı, Destekten Hiç Cevap Gelmedi

Brawl Stars hesabım çalındı ve yaklaşık 1,5–2 aydır destek ekibinden sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Hesabımın çalınmadan önceki ismi güvenlik nedeniyle burada **a\*\*\*\*\*\*** şeklinde, oyuncu ID’m ise **\#r\*\*\*\*\*\*** şeklinde kısaltılmış olarak belirtiyorum. Android üzerinden oynuyor ve bu hesabı 2023’ten beri kullanıyordum.

11 Ocak 2026 tarihinde bana ait mail hesabı çalındı ve bu durum sonrasında Brawl Stars hesabıma da erişimimi kaybettim. O güne kadar hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyordum. Daha sonra oyuna girdiğimde hesaptan atıldım, profilimin değiştiğini fark ettim ve hesabın başka birinin eline geçtiğini anladım.

Bu durumun ardından oyun içi destek üzerinden “hesabım çalındı” diyerek durumu detaylıca anlattım. Benden hesapla ilgili çeşitli bilgiler ve oyun içi satın alımlara ait dekontlar istendi, hepsini eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen bana “hesabın gerçek sahibi olduğunuzu kanıtlayamadınız” şeklinde bir cevap verildi. Ardından başka bir hesaptan tekrar yazdım, aynı yanıtı aldım. Daha sonra bir hesaptan daha yazdığımda ise “en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir emek verdiğim ve 2023’ten beri kullandığım bu hesabıma tekrar kavuşmak istiyorum. Özellikle hesabın bağlı olduğu mail adresinin yeniden benim üzerime geçirilmesi için gerekli tüm bilgileri ve satın alım dekontlarını tekrar sağlamaya hazırım. Hesabımın ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, gerçek sahibinin tespit edilmesini, destek ekibinin bu konuda bana yardımcı olmasını ve uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.