to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Braun resmi internet sitesinden TS16082299906 numaralı siparişimle Braun IPL iExpert lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 19.08.2025 tarihinde elime ulaştı. 30.08.2025 tarihinde, ürünü hiç kullanmadan ve içeriğini açmadan, yalnızca kutu kapağını açıp ürüne baktım; kablo bandını dahi sökmedim. Kendi sitesi üzerinden iade talebinde bulundum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile firmanın gönderdiği adrese geri gönderdim.
Firma, ürünün kutusunun açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve cihazı tarafıma geri gönderdi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre, kutunun açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; önemli olan ürünün kullanılmamış ve eksiksiz olmasıdır. Ben de ürünü hiç kullanmadan, orijinal kutusunda ve eksiksiz olarak iade ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde kutunun açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. 20.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yapmıştım ve ürün kendi garantisi kapsamındaydı.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan bu şekilde bir uygulama beklemezdim. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, cayma hakkımın yasal çerçevede kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Braunshop’tan 19 Ağustos’ta teslim aldığım IPL i expert cihazını, hiçbir şekilde kullanmadan ve hatta kablosunu dahi açmadan 30 Ağustos’ta iade etmek istedim. Ancak ürün bana geri gönderildi ve iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kutunun açıldığı gerekçesiyle ...
Braunshop’un kendi internet sitesinden 19.999 TL ödeyerek Braun IPL Silk·expert Pro 5, PL5242 model cihazı satın aldım (Sipariş No: TS0808228386). Ürünü ilk kez açtığımda, tüm başlıkların içinde başkasına ait siyah kıllar olduğunu fark ettim. Cihazı hiç kullanmadan derhal iade ettim. İade işlemind...
04.04.2025 tarihinde Braun Shop Türkiye üzerinden Silk-expert Pro 5 model IPL lazer (2 başlık ile, PL5146) cihazını satın aldım ve (05.04.2025) elime ulaştı. Ürünü açarken tüm aşamaların fotoğrafını çektim. Kutuyu açıp cihazı incelediğimde, cihazın ve başlıklarının üzerinde küçük tüyler ve birkaç ad...
Braunshop.com.tr den Braun Pro 5 5146 TS2003199969 numaralı IPL lazer aleti aldım. Ürün elime 24 Mart günü ulaştı. Kutuyu açtığım gibi denediğimde ürünün çalışmasına rağmen hiçbir şekilde atış yapmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen üründe sadece fan çalışıyor. Flash çalışmıyor ve atış yapmıyo...
18 Ekim 2025 tarihinde Bursa’da Yurtiçi Kargo ile teslim edilen Braun Satin Hair 7 Iontec st710 saç düzleştiricimi braunshop.com.tr üzerinden sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda kutunun kenarının yırtık olduğunu ve güvenlik bandının daha önce açıldığını fark ettim. Kutuyu bu nedenle hiç açmadım ve...
Yorumlar