Braun Pro 5 IPL Cihazında Atış Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Problemi

Braunshop.com.tr den Braun Pro 5 5146 TS2003199969 numaralı IPL lazer aleti aldım. Ürün elime 24 Mart günü ulaştı. Kutuyu açtığım gibi denediğimde ürünün çalışmasına rağmen hiçbir şekilde atış yapmadığını gördüm. Defalarca denememe rağmen üründe sadece fan çalışıyor. Flash çalışmıyor ve atış yapmıyordu. Yandaki ışık kısmında yarı yarıya beyaz ve kırmızı ışıklar yanıyordu. Ayrıca ürün kapanmıyor fişten çekmek zorunda kalarak kapatıyordum. Tarafıma ayıplı ve kusurlu ürün gönderen Braun gibi kurumsal bir markanın müşteri hizmetlerine bile ulaşmakta sorun yaşıyorum. Böyle bilindik bir marka nasıl böyle bir şey yapar ayıplı ürün gönderir. Keşke yan markadan alsaydım diye çok pişmanım. Ürünü Braun'a tekrar gönderdim. İade istemiyorum. Değişim istiyorum. Tarafıma acilen sıfır bir ürünün iletilmesini istiyorum. Ben elimde olmayan bozuk çıkan bir ürünün borcunu ödemek zorundayım. Şu an. Yoksa kanunen tüm haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne beni koruyan kanunlarla şikayette bulunacağım. 6502 sayılı kanunun 11 ve 12. Maddeleri ile Tüketici Hakları Yönetmeliğinin 12. Maddesine göre 20 iş günü içerisinde ürünün ayıplı olduğunu tespit edip bana bildirmek ve sıfır bir ürün göndermek zorundasınız. Asla tamir istemiyorum çünkü ben bozmadım. Sıfır açılmamış ürün göndermenizi istiyorum. Yoksa siz uğraşırsınız şikayetlerle.