Braun Epilasyon Cihazı Arızalı Ve Canlı Destek Erişilemiyor

7 Mart 2026 tarihinde kendime Kadınlar Günü hediyesi olarak Braun Skin i Expert Pro 5 epilasyon cihazını Markantalya’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana düzenli olarak, haftada bir olacak şekilde kullandım ancak cihaz ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Seri atış yapması gerekirken sürekli takılıyor, “tık tık tık” diye ses geliyor fakat ışık yanmıyor ve atış yapmıyor, sık sık arıza veriyor.

Ürünü başından beri böyle sandığım için normal kabul etmiştim ancak sonradan bunun normal olmadığını, birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını ve şikayet ettiğini gördüm. Ürünün başlıklarında siyah siyah noktalar oluştu, bu durumun kullanım hatasıyla açıklanamayacağını, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Altı ay bile olmadan bu şekilde sorun çıkarması, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu gösteriyor.

Sorunumla ilgili olarak Teknosa Markantalya mağazasına gittiğimde Braun ile görüşmem gerektiği söylendi. Braun’un internet sitesine girdiğimde ise canlı desteğe bağlanmak istediğimde sürekli sadece video oynatılıyor, bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu yüzden kimseyle derdimi anlatamıyorum, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Kısa sürede bozulup bu kadar sıkıntı çıkaran, atışlarını düzgün yapmayan bu cihaz için, Braun Skin i Expert Pro 5 ürünümün en son model ile değiştirilmesini ya da 25.000 TL ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.