Garanti Tamir Süresi Aşımı Ve Cihaz Değişimi Talebi

Braun pl5146 IPL Silk·Expert Pro 5 cihazımı garanti kapsamında 07.04.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki teknik servise teslim ettim. Ürünle ilgili yasal tamir süresi olan 20 iş günü çoktan dolmasına rağmen cihazım bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık iki haftadır teknik servisle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak stok beklendiği söyleniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor. Ürünü garanti kapsamında ve hiçbir ücret ödemeden teslim etmeme rağmen, bu kadar uzun süredir sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mevcut modelin stoklarda bulunmaması durumunda, mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın güncel modelle ya da bir üst segment bir Braun IPL modeliyle değişimini talep ediyorum. Yasal süresi aşılmış bu süreçte, gecikmenin telafi edilmesini ve şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.