Paslanan Bıçak Ve Bir Aylık Servis Gecikmesi

18 Nisan’da satın aldığım Braun MQ9195XL Multiquick 9 1200 w el blender setinin rondo bıçağı kısa süre içinde paslandı. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve sorun üzerine Ankara Eryaman’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünü servise vereli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Servise teslim sırasında aldığım belge üzerindeki aks2026000021196 numarasıyla işlem takip ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yasal sürenin 21 gün olduğu söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de çözüm sunuldu.

Paslanan parçamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünümle ilgili işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.