Az Kullanılan Braun IPL Cihazı Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Braun Silk Expert BD5001 IPL cihazımı pandemi döneminde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve toplamda çok az kullandım. Cihaz yaklaşık 3 yıldır bende ve bu hafta tekrar kullanmak istediğimde beyaz ışığın hiç yanmadığını, sürekli kırmızı ışık verdiğini veya sensörün hiç görmediğini fark ettim. Ürünü her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar az kullanılmış ve yüksek fiyatlı bir ürünün (şu anki değeri yaklaşık 55.000 TL) bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum. Sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Cihazımın tamir edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.