Kışlık Ayakkabının İç Astarı Deformasyonu Ve Dikiş Açılması

Brandy's’ten İzmir Balçova İstinyePark mağazasından aldığım kışlık ayakkabıda 4 aylık kullanım sonunda iç astarında deformasyon ve ön dikişlerinde açılma meydana geldi. Kışlık bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sorunla ilgili olarak su ile temas ettiği söylendi. Ancak kışlık bir ayakkabıda, üstelik sorun iç astar ve ön dikiş açılmasıyken su teması gerekçe gösterilmesini mantıklı bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin kullanıcı lehine, hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.